Ondersteuning

CNS kan voor u de volledige implementatie van het datawarehouse begeleiden. Hierdoor hoeft u zelf geen specialistische kennis in huis te halen en bent u verzekerd van een optimale inrichting van uw BI-applicatie. Hieronder vindt u meer informatie over de vormen van ondersteuning die CNS u kan bieden.

1. CNS Support Desk
   De CNS Support Desk staat tot uw beschikking voor hulp met vragen of problemen bij het gebruik van CNS DataWarehouse DWH. Indien gewenst kunnen onze consultants van afstand inloggen om de data loads te controleren en andere onderhoudswerkzaamheden uit te voeren. Klanten kunnen contact opnemen met de CNS Support Desk via email (support@cns.nl), via de telefoon (088 388 0006) of via ons Online Support Center.
    
2. Consultancy
   Naast de dagelijkse ondersteuning die de CNS Support Desk biedt, kunt u ook gebruik maken van de kennis en kunde die CNS door de jaren heen heeft opgebouwd met de invoering van BI-oplossingen. Dit kan de eerste implementatie van de oplossing zijn, maar ook een uitbreiding zoals de integratie van een nieuwe applicatie in het datawarehouse. Ook kunnen wij voor u de standaardrapportages ontwikkelen wanneer het binnen uw organisatie niet mogelijk is om daar tijd voor vrij te maken.
   Als u gebruik wilt maken van onze consultancy service, neem dan contact met ons op via verkoop@cns.nl of 088 388 0005.
    
3. Training
   Om optimaal van de oplossing gebruik te maken is het trainen van gebruikers van groot belang. Met onze kennis van business intelligence, de sociale woningbouwsector en de data in het corporatiemodel, zijn wij uitstekend in staat om uw medewerkers effectief te trainen. Over het algemeen verzorgen wij deze trainingen op basis van de data uit uw data warehouse. Op die manier herkennen uw medewerkers de informatie waarmee wordt geoefend en kunnen ze zich een goed beeld vormen hoe deze informatie ingezet kan worden binnen de dagelijkse werkzaamheden.
   Als u gebruik wilt maken van de mogelijkheid om trainingen door CNS te laten verzorgen, neem dan contact met ons op via verkoop@cns.nl of 088 388 0005.